Кейсы

Спа-салон

Цель

Увеличить количество онлайн-бронирований и снизить нагрузку на администраторов, обеспечив круглосуточную поддержку клиентов через AI Агента на сайте.

Выгоды для бизнеса

Результаты превзошли ожидания. Онлайн-бронирования выросли на 45% — теперь клиенты могут записаться в любое время, даже ночью, когда администраторы отдыхают. Это не просто цифры, это реальные клиенты, которые раньше уходили к конкурентам из-за долгого ожидания ответа.

Наши администраторы вздохнули с облегчением: нагрузка снизилась на 60%, потому что AI Агент берет на себя до 80% типовых вопросов. Теперь сотрудники могут сосредоточиться на личном общении с гостями и решении более сложных задач, а не отвечать на одни и те же вопросы о ценах и расписании.

Клиенты заметили разницу сразу. Вместо ожидания ответа 5 минут, они получают помощь за 3 секунды. Это не просто удобство — это уважение к их времени. Конверсия сайта выросла на 35%, потому что люди не уходят, не дождавшись ответа.

Финансово это тоже выгодно: мы экономим около 150 000₽ ежемесячно, которые раньше тратили на оплату труда дополнительных консультантов в ночные смены и выходные. Эти деньги можно направить на развитие бизнеса или улучшение сервиса.

И еще один приятный бонус — средний чек увеличился на 20%. AI Агент не просто отвечает на вопросы, он деликатно предлагает дополнительные услуги, которые действительно подходят клиенту. Это не навязывание, а забота о том, чтобы гость получил максимум пользы от визита.

Автошкола

Цель

Упростить процесс записи на обучение, автоматизировать ответы на частые вопросы о программах обучения, стоимости и расписании, а также увеличить количество заявок на обучение.

Выгоды для бизнеса

Заявки на обучение выросли на 52% — теперь люди могут получить всю необходимую информацию и записаться на курс в любое время, даже когда офис закрыт. Многие потенциальные клиенты раньше просто уходили, не дождавшись ответа на свой вопрос, а теперь получают мгновенную помощь.

Наши менеджеры стали работать эффективнее. Вместо того чтобы отвечать на одни и те же вопросы о ценах и расписании, они теперь концентрируются на консультациях по выбору программы и работе с уже записавшимися учениками. Время на обработку одного запроса сократилось в 3 раза.

Клиенты ценят оперативность. Вместо ожидания звонка или ответа в мессенджере, они получают информацию за секунды. Это особенно важно для молодых людей, которые привыкли к быстрым ответам. Конверсия сайта увеличилась на 42%, потому что люди не теряют интерес, пока ждут ответа.

Экономия бюджета составила около 120 000₽ в месяц — мы больше не нуждаемся в дополнительном сотруднике для обработки онлайн-запросов в вечернее время и выходные дни. Эти средства направлены на улучшение материально-технической базы и повышение качества обучения.

Интересный результат — увеличилось количество записей на премиум-программы обучения. AI Агент не просто информирует о всех доступных вариантах, но и помогает выбрать наиболее подходящий курс, учитывая потребности и возможности клиента. Это привело к росту среднего чека на 28%.